Quintオフィスを選択する:

デマンド・サプライ・ガバナンス(DSG)

果たしてICTのアウトソーシングが、当初から期待されていた通りの結果をもたらしていたかどうかについて、数年前初めて、いくつかの組織が検討を始めました。そして数多くの組織が、アウトソーシングの目的が果たされていなかったこと、およびアウトソーシングの各プロセスを管理するためには、体系的に注意を払う必要があることに気づきました。これらの課題に取り組むために、Quintは、2001年に大手オランダ組織である数社と共にデマンド・サプライ・ガバナンス(DSG)の概念を立ち上げ、その後続いて、ソーシング・ガバナンス・フレームワークに基づいたソーシング・ガバナンスのベストプラクティスを開発しました。

近年においては、数多くの組織がすでにガバナンス・フレームワークを設定しており、それを実行することの意義についての検討は、もはや課題ではありません。しかも、社内ITサービスもまた、ますますDSG組織によって管理されるようになってきています。そこでは、DSGの専門化を図り、適切な注目を維持するために、サービスマネジメントとサプライははっきりと区別されています。それが実行されたことによって、ガバナンス組織の役割は継続的な変化にさらされることになり、サービス・プロバイダの役割からガバナンスの役割へと移行していきました。

ソーシング・ガバナンスとは、基本的には、以下のように説明することができます

  • サービス先の顧客と相談しながら、サービスに対する需要(デマンド)を定義すること
  • 顧客の需要を、方針および戦略に関するフレームワークの中の、あいまいでない、モジュール構成になったサービス・ポートフォリオに置き換えること
  • これらのサービスを社内で、および/または社外で開発すること
  • サプライヤのパフォーマンスを監視し、成果物が顧客の要件を満たしているようにすること

ガバナンスが実践されている背景は複雑です。例えば、ITの発展について考察してみると、ITは元来一つのツールであったのに対して、今や生産における戦略的要素へと進化していること、並びに元来は一つの管理支援であったのに対して、今や競争上の優位性と、新たなビジネスモデルを創出するための推進力となっていることは明らかです。さらに、ITサービスが、顧客志向で柔軟性があり、効率の良い方法で作業が実行できるようにするものであること、およびその展開が迅速で、料金に無理がないこと、という要件が加わることにより、DSGは、それそのものが本格的な専門職となることを明確に裏づけています。ガバナンスの成功は、組織の差別化要因となり得ます。成功する会社は、ガバナンスを要因として成功するのです。あるいは、成功した会社はガバナンスで成功している、と言えます。

デマンド・サプライ・ガバナンス – さらには、ITガバナンスまたはソーシング・ガバナンスとも呼ばれる – は、二つの世界のいいとこ取りをしています。すなわち、ビジネス上の需要(デマンド)を賢く集約し、効果的なICTサービス・ソーシングの実行可能性と費用の妥当性に照らし合わせて相殺しています。ITが提供する付加価値をさらにレベルアップすることを目ざす組織であれば、DSGについて真剣に検討すべきです

IT Audit Support

IT Audit Support

Demand supply organizations are under pressure to comply with a growing number of laws and regulations. Quint specializes in support for organizations that want to demonstrate their compliance with these laws and regulations. Whether you are COBIT®, ISO/IEC 20000, SOx or Basel II compliant, our EDP auditors and ISACA-certified employees will be happy to help you. We will assist you in setting up the most important control mechanisms, and by carrying out audits and assessments. We will also supervise the process of actual certification for your organization. In addition, we can determine where your organization stands in relation to targets and benchmarks. With our support, including a preparatory audit, you can be sure that you will have nothing to worry about when undergoing external audits.

IT Governance Design

IT Governance Design

Your IT department is responsible for managing a significant portfolio of infrastructure and application services. Each year it implements many strategic and other projects. Services are provided by your own staff as well as sourced from external parties. IT governance organizations – also known as demand-supply organizations (DSOs) – must continue to develop themselves if they are to keep delivering added value to all stakeholders. Results count. That is why we focus on a results-driven approach. In order to guarantee long-term successful performance, the health of the organization is crucial. These two elements, results and organizational health, are central to the design or restructuring of your IT organization and the way in which it is managed. This service assists you by helping the existing organization to develop and by implementing a results-driven way of working. The creation of success is not something you do alone. This is why we take an approach that focuses on cohesion and collaboration throughout the supply chain. The core assumption when designing effective IT governance is that governance also refers to ground rules and design principles as a part of corporate governance which permeates the entire organization rather than just being the name of a department.
IT Governance Assessment

IT Governance Assessment

In recent years, many organizations have designed their IT governance around external and/or internal suppliers. Nonetheless, some organizations have been unable to manage these relationships effectively, and the business has failed to reap the added value it needs. It is often difficult to get answers to apparently simple questions on the existing IT governance organization.  Our IT governance assessment uses Quint's Six Aspects Model to chart the status of your present IT governance activities. Then we make recommendations on how they could be improved. The assessment for IT governance gives you an insight into the maturity of your IT governance activities, highlighting any areas for improvement. The scan can also serve as a valuable baseline measurement, or as a stepping stone to implementation and improvement drives.

Supply Chain Governance

Supply Chain Governance

We assist organizations in the design of well-controlled supply chains, with employees that are committed and give their all. We focus on creating mutual trust, with the aim of creating and maintaining a positive, result-driven approach. This service helps organizations build up a full picture of their supply chains and their clients’ specific needs. The organization translates each client need to a client process and a product or service range that offers the client added value. Sometimes this is reasonably simple, but in many supply chains it turns out to be more complex; such chains pertain to constellations in which client roles are split among various parties. In a complex supply chain, it is important to get a clear idea of the lines from demand to supply, via production.

IT Governance Training Courses