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Formazione di corsi IT Service Management

Gestione, controllo e compliance nell'IT

Le organizzazioni devono potere avere la certezza assoluta che i servizi IT supportino correttamente i propri processi. In un quadro di crescente importanza dell’IT per le attività operative delle aziende, le organizzazioni dei clienti tendono a imporre requisiti sempre più severi. Alta disponibilità, capacità costanti ai livelli richiesti, ottimizzazione dei costi, flessibilità, supporto adeguato e rapidità del time-to-market sono solo alcuni esempi. Rientrano nel campo dell’IT Service & Performance Management l’istituzione, la gestione e il miglioramento dei servizi IT forniti a clienti interni ed esterni. Quint Academy propone una serie di programmi e corsi di formazione in questo ambito, basati su strutture e standard come Information Technology Infrastructure Library (ITIL®), ISO/IEC 20000 (gestione della qualità del servizio), Change Management e Application Service Library (ASL®). Offriamo corsi di formazione per profili che vanno dai professionisti alle prime armi ai manager esperti, in una varietà di formati tra cui workshop, corsi di gruppo e giochi di simulazione.

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