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ITIL® Expert Managing Across the Lifecycle Training & Certification

Descrizione del corso:
ITIL® si compone di cinque pubblicazioni base: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations e Continual Service Improvement, volte a promuovere l’allineamento con il business e il miglioramento dell’efficienza operativa. Lo schema di certificazione ITIL® ufficiale prevede due stream: Service Lifecycle Stream e Service Capability Stream.

Il Service Lifecycle Stream si concentra sulle pratiche ITIL® entro il contesto del ciclo di vita del servizio. L’attenzione è principalmente rivolta al ciclo di vita stesso, nonché all’uso di processi ed elementi pratici al suo interno.

Il Service Capability Stream è rivolto a quanti desiderano ottenere una comprensione approfondita di processi e ruoli ITIL®.

Il ciclo di vita del servizio viene illustrato come parte del curriculum, ma l’attenzione si concentra principalmente sulle attività di processo e sul loro svolgimento e utilizzo lungo il ciclo di vita del servizio.

Il corso ITIL® 2011 MALC (Managing Across the Lifecycle) offre ai candidati la possibilità di conseguire la certificazione ITIL® Expert con il superamento dell’esame ITIL® Managing Across the Lifecycle.

Il corso prepara i partecipanti all’esame ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle Intermediate e fornisce conoscenze preziose applicabili al proprio lavoro. Questa certificazione completa gli stream ITIL® Intermediate Lifecycle e Capability concentrandosi sulle conoscenze richieste per implementare e gestire le competenze necessarie associate all’utilizzo del ciclo di vita del servizio.

Corso e obiettivi di apprendimento:
Al termine del corso, i partecipanti avranno appreso:

  • Gestione della pianificazione e dell’implementazione dell’IT Service Management
  • Posizionamento e transizione nel ciclo di vita
  • Modalità per ottenere valore per il business attraverso le persone, i processi e le funzioni
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi associati al Service Management
  • Risk Management
  • Valutazione dei progetti nel ciclo di vita
  • Gestione del cambiamento strategico
  • Comprensione delle linee guida complementari nel settore

Tipologia:
Classroom

Approccio del corso:
I partecipanti impareranno a implementare, gestire e migliorare il Service Management in conformità alle best practice ITIL®. Viene adottato un approccio interattivo che combina lezioni frontali, discussioni ed esperienze pratiche con Case Study per preparare i partecipanti all’esame per la certificazione ITIL® Intermediate Managing Across the Lifecycle, nonché per fornire preziose conoscenze pratiche che possono essere rapidamente applicate sul lavoro. Il case study integrato proposto da Quint Wellington Redwood approfondisce l’apprezzamento delle possibilità di applicare le best practice ITIL® allo scopo di migliorare le prestazioni dell’IT. Durante il corso, vengono proposte esercitazioni pratiche che potenziano l’esperienza di apprendimento.

Materiale del corso:
I partecipanti riceveranno un manuale ITIL® Managing Across the Lifecycle contenente tutti i materiali presentati, le note del corso, il Case study ed esempi di esame.

Materiali di riferimento:
I 5 Core Book ITIL®.

Destinatari:
CIO, CTO, manager, supervisori, team leader, progettisti, architetti, pianificatori, consulenti dell’IT, manager di audit dell’IT e manager della sicurezza nell’IT e altri soggetti che richiedano una conoscenza più approfondita o che siano coinvolti nella gestione dei servizi lungo le diverse fasi del ciclo di vita.

Descrizione:

Il prezzo include l'esame.

Offerte speciali e corsi dedicati per due o più iscrizioni.

* Il corso sarà confermato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.

Prezzo Corso:
EUR 2.461,00

Prezzo Esame:
EUR 231,00

Prezzo:
EUR 2.461,00

Inizio Fine Durata Paese Stato Città Registrati
10/04/2017 14/04/2017 5 Italia Milano Registrati
17/07/2017 21/07/2017 5 Italia Milano Registrati
23/10/2017 27/10/2017 5 Italia Milano Registrati
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