Scegli il tuo Quint Office:

ITIL® Foundation Training & Certification

Descrizione del corso:
Il corso ITIL® 2011 Foundation consente di ottenere la certificazione di livello iniziale sulle best practice dell’IT Service Management previste da ITIL®. Questo corso affronta l’ultima versione delle best practice ITIL® essenziali, presentate dalla prospettiva del ciclo di vita. Il corso introduce i principi ed elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL®. ITIL® si compone di cinque pubblicazioni base: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations e Continual Service Improvement, volte a promuovere l’allineamento con il business e il miglioramento dell’efficienza operativa.

Questo corso viene erogato sfruttando un Case Study coinvolgente, progettato per migliorare e consolidare la comprensione di ITIL® nei partecipanti. Lo svolgimento del corso fornisce la preparazione adeguata a superare l’esame di certificazione ITIL® Foundation associato, che rappresenta un requisito per la partecipazione ai successivi corsi di formazione (ITIL® di livello Intermediate) disponibili in questo schema.

Corso e obiettivi di apprendimento:
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:

  • Identificare principi e concetti dell’IT Service Management basato su ITIL®
  • Identificare le best practice nell’implementazione di ITIL® in una organizzazione
  • Definire la terminologia utilizzata in ITIL®
  • Identificare concetti e definizioni utilizzati nel ciclo di vita del servizio
  • Definire i concetti di Service Strategy
  • Definire i concetti di Service Design
  • Definire i concetti di Service Operation
  • Definire i concetti di Service Transition
  • Definire i concetti di Continual Service Improvement
  • Definire ruoli, processi e componenti nelle aree chiave dell’IT Service Management basato su ITIL®
  • Prepararsi ad affrontare l’esame ITIL® 2011 Foundation

Tipologia:
Classroom

Approccio del corso:
I partecipanti apprenderanno i principi e gli elementi fondamentali dell’approccio all’IT Service Management basato sul ciclo di vita del servizio previsto da ITIL®. Viene adottato un approccio interattivo che combina lezioni frontali, discussioni ed esperienze pratiche con Case Study per preparare i partecipanti all’esame per la certificazione ITIL® Foundation, nonché per fornire preziose conoscenze pratiche che possono essere rapidamente applicate sul lavoro. Il case study integrato proposto da Quint Wellington Redwood approfondisce l’apprezzamento delle possibilità di applicare le best practice ITIL® allo scopo di migliorare le prestazioni dell’IT.

Materiale del corso:
I partecipanti riceveranno un manuale ITIL® Foundation contenente tutti i materiali presentati, le note del corso, il case study ed esempi di esame.

Materiali di riferimento:
Per questo corso non è richiesto ulteriore materiale di riferimento.

Prerequisiti:
Non sono previsti prerequisiti per questo corso, per quanto sia utile una conoscenza di base in materia di Service Management.

Destinatari:
Professionisti dell’IT, personale di supporto dell’IT, Application Manager, Project Manager e Business Manager, qualsiasi membro di un team dell’IT coinvolto nella fornitura dei Servizi IT.

Descrizione:

Il prezzo include l'esame.

Offerte speciali e corsi dedicati per due o più iscrizioni.

* Il corso sarà confermato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.

Prezzo Corso:
EUR 1.454,00

Prezzo Esame:
EUR 154,00

Prezzo:
EUR 1.454,00

Inizio Fine Durata Paese Stato Città Registrati
28/12/2016 30/12/2016 3 Italia Milano Registrati
20/02/2017 22/02/2017 3 Italia Milano Registrati
29/05/2017 31/05/2017 3 Italia Milano Registrati
11/09/2017 13/09/2017 3 Italia Milano Registrati
16/10/2017 18/10/2017 3 Italia Milano Registrati
20/11/2017 22/11/2017 3 Italia Milano Registrati
04/12/2017 06/12/2017 3 Italia Milano Registrati
Inizio Fine Durata Paese Stato Città Registrati
28/12/2016 30/12/2016 3 Italia Milano Registrati
20/02/2017 22/02/2017 3 Italia Milano Registrati
29/05/2017 31/05/2017 3 Italia Milano Registrati
11/09/2017 13/09/2017 3 Italia Milano Registrati
16/10/2017 18/10/2017 3 Italia Milano Registrati
20/11/2017 22/11/2017 3 Italia Milano Registrati
04/12/2017 06/12/2017 3 Italia Milano Registrati