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Consulenza sul Sourcing

Centrare gli obiettivi di business con il mix di sourcing ottimale

In un mercato sempre più connesso e globale, le organizzazioni sono chiamate a preservare la propria competitività. Per mantenere un vantaggio sulla concorrenza, è assolutamente indispensabile che le organizzazioni ricorrano al sourcing in modo strategico. Le regole fondamentali sono semplici: essere leader nel proprio core business, massimizzare le potenzialità delle innovazioni tecnologiche ed eseguire le attività operative e IT sottostanti nel miglior modo possibile. Tutto ciò richiede capacità di focalizzazione, un’adeguata gestione dei talenti e una operatività “snella” e allineata con un valido ecosistema di partner e service provider che mirano a prestazioni ottimali. Soluzioni cloud, BPO, piattaforme SaaS, mobilità, offshoring e i nuovi concetti di servizi condivisi offrono potenzialità promettenti. Per sfruttare queste possibilità, le organizzazioni devono fare un uso ottimale delle risorse disponibili in termini di best practice, insegnamenti appresi e competenza.

Consulenza sul Sourcing

Strategia di sourcing

Con la collaborazione dei dirigenti senior e delle parti interessate, Quint progetta il mix di sourcing ottimale per il cliente, in linea con i suoi obiettivi di business. Facendo leva sul ciclo di vita del sourcing, su un’esperienza ventennale e su una chiara visione d’insieme delle possibilità e impossibilità del mercato, mettiamo le aziende in condizione di creare una strategia di sourcing vincente. La strategia di sourcing deve definire quali servizi rimangono interni e quali vengono incorporati nei servizi condivisi, esternalizzati, ecc. Tutte le decisioni, avallate dai dirigenti senior e dalle parti direttamente interessate, sono chiaramente allineate con gli obiettivi e le aspirazioni dell’organizzazione. Quint è una realtà indipendente, non siamo un service provider di ITO o AO e non entriamo in concorrenza con i nostri clienti. Non promuoviamo soluzioni di outsourcing o insourcing in quanto tali, ma puntiamo a elaborare un mix ottimale di opzioni di sourcing in linea con gli obiettivi di business del cliente.
Cloud Sourcing Consultancy

Cloud Sourcing

Quint conosce le opportunità e i rischi che le offerte cloud possono comportare per il cliente. Sulla base dell’esperienza da noi maturata nel sourcing sul cloud, siamo in grado di distinguere ciò che funziona da ciò che è destinato a fallire, dove si presentano i rischi e come possono essere contrastati. Eseguiamo valutazioni di predisposizione al cloud per delineare un quadro preciso dell’applicabilità delle soluzioni cloud all’interno di una organizzazione. Quint ha inoltre tutte le carte in regola per risolvere i problemi di sicurezza che possono riguardare il cloud. Grazie alla nostra esperienza e competenza nel campo dell’Information Risk Management (IRM) sappiamo cogliere le possibilità e le impossibilità, gli ostacoli e i quadri regolamentari riguardanti, ad esempio, la sicurezza e la privacy sul cloud o l’impatto del Patriot Act. Raccomandiamo ai clienti un utilizzo responsabile del cloud e/o l’esternalizzazione delle funzioni di sicurezza e dei Security Operating Center (SOC). La nostra strategia di sourcing determina gli ambiti in cui il cloud è in grado di produrre benefici, oltre a tracciare un approccio chiaro alla selezione e alla scelta del service provider maggiormente atto a fornire servizi di hosting, luogo di lavoro, mobilità, storage, ufficio o soluzioni SaaS specifiche. Infine, aiutiamo le organizzazioni a implementare le soluzioni cloud nella loro infrastruttura IT esistente.

 
Outsourcing di Applicazioni e Infrastrutture IT

Outsourcing di Applicazioni e Infrastrutture IT

Sia che si tratti di un contesto privato o pubblico, siamo in possesso di tutte le competenze necessarie per assicurare che l’iniziativa di sourcing produca risultati ottimali. Inoltre, tutto ciò che facciamo è perfettamente in regola con le normative UE in materia di offerte d’appalto e approvvigionamento. A seconda della strategia di sourcing, può essere adottato un approccio tradizionale RFI/RFP, il Best Value Procurement oppure un dialogo seguito da un’offerta esplicita. A volte, per rispondere a una situazione specifica vengono combinati elementi di approcci diversi. Quale che sia la richiesta – datacenter, hosting, connettività, mobile, luogo di lavoro, service desk, applicazioni, cloud e/o SaaS – Quint dispone di migliori pratiche, modelli ed esempi con cui il cliente può dare il via alla propria iniziativa di sourcing.
Outsourcing dei processidi Business

Outsourcing dei processidi Business

L’ambiente di business in cui operiamo è in rapida evoluzione. Per non perdere competitività, le organizzazioni devono essere leader nel proprio core business, spingere al massimo il potenziale delle innovazioni e creare un valido ecosistema di partner, service provider e servizi condivisi, tale da consentire prestazioni ottimali. Nella maggior parte dei casi, le aziende di successo si concentrano su un gruppo circoscritto di processi o prodotti essenziali che ne massimizzano il vantaggio competitivo e ne costituiscono il core business. Possono esternalizzare i processi non “core” a provider meglio attrezzati per occuparsene, ricorrendo pertanto all’outsourcing dei processi di business (BPO, Business Process Outsourcing). In alternativa, le aziende istituiscono servizi condivisi o centri captive nearshore/offshore per sfruttare al massimo le economie di scala e usufruire di processi di supporto professionali. In questo caso si parla di sourcing dei processi di business (BPS, Business Process Sourcing). Le organizzazioni sono tenute ad utilizzare con scrupolo le best practice e gli insegnamenti tratti dalle esperienze pregresse per poter implementare con esito positivo una strategia di BPS. I consulenti Quint in materia di sourcing predispongono affinché le organizzazioni ottengano i massimi risultati dalle iniziative di sourcing: Quint istruisce e guida le organizzazioni lungo tutte le fasi che caratterizzano il ciclo di vita del sourcing.
Ecntri di servizi condivisi e centri captive

Ecntri di servizi condivisi e centri captive

Quint presta consulenza alle organizzazioni e le guida attraverso il ciclo di vita del sourcing e le fasi necessarie per la progettazione e l’implementazione di un SSC o di un centro captive con risultati ottimali. I centri di servizi condivisi e captive rappresentano un’alternativa all’outsourcing e sebbene differiscano sotto diversi aspetti per quanto riguarda l’implementazione (ad es. nella gestione dell’approvvigionamento e delle risorse), sono numerosi i requisiti in comune che occorre soddisfare per garantire il successo. Come già nel caso dell’outsourcing, è necessario definire un ambito di applicazione dettagliato, progettare un modello operativo target e porre in essere un accordo che includa una descrizione dei servizi che preveda clausole sui livelli di servizio (SLA) e si ricolleghi alla copertura finanziaria e alla gestione dei costi. La fase successiva prevede la gestione del trasferimento e della transizione (sia in caso di SSC che di un centro captive). Quando viene allestito un centro di servizi condivisi fra più organizzazioni, Quint svolge un ruolo indipendente di fornitore di servizi di accesso a terze parti. In questo modello Quint conduce una due diligence operativa indipendente per offrire a tutte le parti un quadro conoscitivo sui rischi e le opportunità prima che le organizzazioni condividano tutti i dettagli delle proprie attività operative. In caso di apertura di un centro captive in un Paese offshore in cui Quint è presente, ad esempio in America Latina o in India, Quint supporta il processo di creazione fornendo conoscenze locali e una rete di relazioni.
Best Value Procurement

Best Value Procurement

Quint accompagna le organizzazioni lungo il processo di approvvigionamento o outsourcing. I nostri consulenti sono particolarmente abili nell’applicare il BVP ai contesti di outsourcing e a consigliare le aziende al riguardo. In virtù della nostra esperienza, sappiamo quando il BVP può essere applicato con successo e quando invece è opportuno rivolgersi a un diverso metodo di approvvigionamento. L’utilizzo adeguato del BVP esige un importante cambiamento di mentalità, che potremmo definire un mutamento di paradigma, dalla “imposizione” alla “attribuzione della responsabilità”. Le organizzazioni che intendono cogliere i benefici del BVP possono farlo adottando le best practice, l’esperienza e la guida di Quint. Affidandosi alla collaborazione di Quint, il cliente è in grado di stabilire quale BVP può essere applicato al meglio. Guidiamo e accompagniamo le organizzazioni nel processo di applicazione del BVP nelle proprie iniziative di sourcing, e provvediamo alla formazione di professionisti dell’approvvigionamento e sourcing per l’applicazione del BVP in un contesto di IT e/o di outsourcing.

Progetti nearshore e offshore

Progetti nearshore e offshore

Nel corso dell’ultimo decennio tutti i grandi service provider nel settore IT e BPO – così come alcune organizzazioni internazionali – hanno investito somme ingenti in capacità di fornitura dei servizi da Paesi esteri lontani (offshore) e vicini (nearshore), soprattutto in India. La globalizzazione in generale, e più specificamente il nearshore e l’offshore, hanno ormai raggiunto la piena maturità e sebbene la crisi economica abbia posto un freno alla spesa discrezionale e agli investimenti, la fornitura di servizi in outsourcing offshore registra tuttora una crescita. Quint presta consulenza alle organizzazioni e le guida attraverso le fasi necessarie per una corretta progettazione e implementazione della fornitura di servizi nearshore e offshore tramite lo strumento dell’outsourcing o l’allestimento di un centro captive. Gli uffici Quint in India e America Latina mettono a disposizione dei nostri clienti conoscenze, contatti e forza di esecuzione locali.
Formazione di corsi Sourcing

Formazione di corsi Sourcing

Quint Academy propone corsi di formazione in cui è possibile acquisire immediatamente le conoscenze, la visione d’insieme e le abilità necessarie per gestire l’IT in modo efficace ed efficiente in termini di costi. Tra i vari corsi offerti da Quint Academy ricordiamo Sourcing Governance Foundation, Best Value Procurement, COBIT® 5.0 e il masterclass IAOP Certified Outsourcing Professional (COP).