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Servicios omnicanalidad

Descripción del curso
Este curso está diseñado para ayudar a los asistentes a comprender la naturaleza y objetivos esenciales que persigue la presencia social y multicanal de la empresa.

Los tres principios fundamentales son el compromiso, la transparencia y la gestión ágil de sus operaciones y clientes. Así mismo este curso permite comprender el modo en el que los entornos colaborativos pueden ayudar a estas empresas a alcanzar sus metas y objetivos.

Enfoque y Objetivos de aprendizaje y del curso
Estudiar el impacto de las diferentes plataformas de comunicación, especialmente las redes sociales, en la organización desde una visión interna, con foco en la colaboración y la productividad y otra externa orientada a la relación más cercana con sus clientes.

Destinatarios del curso
Management, Marketing y Comunicación, Responsables de Servicio, Product Owners, Desarrollo de Negocio, Gestores de Cuenta, Analistas de Negocio, Gestores de la Innovación

Duración
2 días

Desarrollo:
Classroom

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