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ITIL® Foundation eLearning & Certification

Descripción del curso:
El curso ITIL® 2011 Foundation se corresponde con la certificación de nivel básico de formación sobre buenas prácticas de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) en ITIL®. En este curso se trata la última versión de las buenas prácticas básicas de ITIL® desde la perspectiva del ciclo de vida. En el curso se presentan los principios y elementos básicos de la gestión de servicios de TI (ITSM) basada en ITIL®. ITIL® se compone de cinco publicaciones principales: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio; todas ellas favorecen la alineación con el negocio y la mejora de la eficiencia operativa.

Para impartir este curso se utiliza un atractivo caso práctico diseñado para mejorar y afianzar aún más la comprensión de ITIL® por parte de los alumnos. Los alumnos que realicen este curso estarán adecuadamente preparados para presentarse al examen de certificación ITIL® Foundation correspondiente, lo que es un requisito previo para poder acceder a los cursos del nivel superior (ITIL® Intermediate) del currículum.

Objetivos de aprendizaje y del curso:
Al final del curso, será capaz de:

  • Identificar los principios y conceptos de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Identificar las buenas prácticas asociadas a la implementación de ITIL en una organización.
  • Definir la terminología utilizada en ITIL.
  • Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la estrategia del servicio.
  • Definir los conceptos asociados al diseño del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la operación del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la transición del servicio.
  • Definir los conceptos asociados a la mejora continua del servicio.
  • Definir los roles, procesos y componentes de las áreas principales de la gestión de servicios de TI basada en ITIL.
  • Realizar el examen de certificación ITIL® 2011 Foundation.

Desarrollo:
e-Learning

Enfoque del curso:
Los alumnos aprenderán los principios y elementos básicos del enfoque de ciclo de vida del servicio aplicado a la gestión de servicios de TI según ITIL. Se aplicará un enfoque de aprendizaje en línea que combinará archivos de sonido, vídeo y texto para preparar a los alumnos para el examen de certificación ITIL Foundation; además, este curso les aportará un valioso conocimiento práctico que podrán aplicar de forma inmediata en su lugar de trabajo.

Materiales para los alumnos:
Los alumnos recibirán los datos de usuario para iniciar la formación por ordenador (CBT). La formación CBT es un curso de formación en línea que los alumnos pueden realizar en el momento y lugar que deseen.

Materiales de referencia:
Para realizar este curso no se requieren materiales de referencia adicionales.

Requisitos previos:
Para realizar este curso no existen requisitos previos; no obstante, resulta útil poseer un conocimiento básico de los conceptos asociados a la gestión de TI.

Destinatarios del curso: Profesionales de las TI, personal de soporte de TI, gestores de aplicaciones, proyectos y organizaciones y miembros de equipos de TI que participen en la prestación de servicios de TI.

Descripción:
El precio de esta formación contiene 3 meses de acceso al curso de e -Learning y al examen.

Tarifas de formación:
EUR 399,00

Precio:
EUR 399,00

Fecha de inicio Fecha de finalización Duración Países Estado Ciudad Registro
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Fecha de inicio Fecha de finalización Duración Países Estado Ciudad Registro
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