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ITIL® Expert Managing Across the Lifecycle Training & Certification

Descripción del curso:
ITIL se compone de cinco publicaciones principales: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio; todas ellas favorecen la alineación con el negocio y la mejora de la eficiencia operativa. El programa de cualificación ITIL® oficial describe dos flujos: el flujo de ciclo de vida del servicio y el flujo de capacidad del servicio.

El flujo de ciclo de vida del servicio se centra en las prácticas de ITIL dentro del contexto del ciclo de vida del servicio. El principal punto de atención es el propio ciclo de vida, así como el proceso y los elementos prácticos que se utilizan en él. El flujo de capacidad del servicio está dirigido a aquellos que desean comprender en profundidad los procesos y roles de ITIL.

En el currículum se presta atención al ciclo de vida del servicio, pero por encima de todo a las actividades, la ejecución y el uso del proceso a lo largo del ciclo de vida del servicio. El curso ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle (MALC) permite a los alumnos desarrollar las capacidades necesarias para obtener la certificación ITIL Expert tras superar el examen ITIL Managing Across the Lifecycle.

El curso sirve a los alumnos para prepararse para el examen ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle Intermediate; además, les aporta un valioso conocimiento que pueden implementar en su lugar de trabajo. Esta certificación completa los flujos de ciclo de vida y capacidad de ITIL Intermediate, para lo cual se centra en el conocimiento necesario para implementar y gestionar las capacidades necesarias asociadas al uso del ciclo de vida del servicio.

Objetivos de aprendizaje y del curso:
Al final del curso, habrá adquirido conocimiento sobre los siguientes aspectos:

  • Gestión de la planificación y la implementación de la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI).
  • Posicionamiento del ciclo de vida y transición.
  • Obtención de valor para el negocio a través de las personas, los procesos y las funciones.
  • Desafíos, factores críticos para el éxito y riesgos de la gestión de servicios.
  • Gestión de riesgos.
  • Evaluación de proyectos de ciclo de vida.
  • Gestión de cambios estratégicos.
  • Comprensión de las guías complementarias del sector.

Desarrollo:
Classroom

Enfoque del curso:
Los alumnos aprenderán a implementar, gestionar y mejorar la gestión de servicios de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL. Se aplicará un enfoque interactivo que combinará la clase magistral, el debate y un caso práctico para preparar a los alumnos para el examen de certificación ITIL Intermediate Managing Across the Lifecycle; además, este curso les aportará un valioso conocimiento práctico que podrán aplicar de forma inmediata en su lugar de trabajo. El caso práctico integrado de Quint Wellington Redwood permitirá a los alumnos profundizar en la forma en la que las buenas prácticas de ITIL pueden aplicarse para mejorar el rendimiento de las TI. A lo largo del curso se incluyen actividades prácticas para mejorar la experiencia de aprendizaje.

Materiales para los alumnos:
Los alumnos recibirán un cuaderno ITIL Managing Across the Lifecycle con todos los materiales de la presentación, apuntes adicionales, el caso práctico y ejemplos de exámenes.

Materiales de referencia:
Conjunto básico de 5 libros de ITIL.

Requisitos previos:
Certificado de ITIL Foundation y un mínimo de 15 créditos obtenidos a través de cualificaciones formales asociadas a los flujos de ciclo de vida y capacidad del servicio.

Destinatarios del curso:
Directores de TI (CIO), directores técnicos (CTO), gestores, supervisores, líderes de equipo, diseñadores, arquitectos, planificadores, consultores de TI, responsables de auditorías de TI, responsables de seguridad de TI y otras personas que necesiten disponer de un conocimiento más profundo de o estén implicados en la gestión de servicios a lo largo de las diferentes fases del ciclo de vida.

Tarifas de formación:
EUR 1.400,00

Precio:
EUR 1.400,00

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